Eliminación de datos
Cómo eliminar tu cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados de dos maneras:
Opción 1 — En la aplicación
- Abre la aplicación Flor Planner
- Ve a Configuración
- Desplázate hasta el final de la pantalla
- Desliza el botón Eliminar cuenta para confirmar
Opción 2 — Por correo electrónico
Envía un mensaje a contact@florplanner.app solicitando la eliminación de tu cuenta. Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
Qué datos se eliminarán
Tras la eliminación de la cuenta, eliminamos permanentemente:
- Datos de la cuenta (correo electrónico, nombre de usuario, foto de perfil, enlaces sociales)
- Todos los balcones, asignaciones de flores y entradas de calendario
- Todas las fotos subidas por el usuario (fotos de balcones, flores y galería)
- Tokens de notificaciones push del dispositivo
- Configuración, preferencias y configuración de notificaciones
- Datos de ciudad y ubicación almacenados para alertas meteorológicas
Suscripciones
Importante: Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa. Si tienes una suscripción premium, debes cancelarla por separado en los ajustes de suscripción de tu plataforma (Google Play, App Store o Stripe) antes o después de eliminar tu cuenta. De lo contrario, la suscripción seguirá renovándose.
Tiempo de procesamiento
Los datos se eliminan en un plazo de 30 días desde la solicitud. Después de ese período, no es posible recuperarlos.