Preguntas frecuentes

Preguntas habituales sobre el uso de la aplicación. Si no encuentras tu duda aquí, escríbenos a contact@florplanner.app.

Cuenta

¿Cómo inicio sesión o creo una cuenta?

Puedes crear una cuenta con un correo electrónico y contraseña, o continuar con Google o Facebook. El inicio de sesión social usa el correo asociado a esa cuenta externa. El método que elijas la primera vez será el que uses después — cambiar a otro requiere crear una cuenta nueva, ya que las cuentas no se fusionan.

¿Puedo usar la aplicación sin cuenta?

No. Los balcones, las asignaciones de flores, las entradas del calendario y los recordatorios pertenecen a un perfil, así que se necesita una cuenta. Las páginas de marketing de este sitio web se pueden consultar sin registrarse.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Abre la aplicación, ve a Ajustes, baja hasta el final y usa el control deslizante Eliminar cuenta. Los pasos detallados y los datos que se borran están en la página de eliminación de datos. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa — consulta la sección Premium más abajo.

Notificaciones

¿Por qué no recibo notificaciones?

Tienen que cumplirse tres condiciones: el sistema operativo ha concedido permiso de notificaciones a Flor Planner, la categoría correspondiente (noticias o recordatorios) está activada en la aplicación y el canal de entrega (push o correo) está configurado en Ajustes → Preferencias de notificaciones. Las notificaciones web push funcionan en navegadores de escritorio y Android; en navegadores sin soporte de web push deja activado el correo o instala la app nativa.

¿Cómo me doy de baja de los correos?

Cada correo que enviamos incluye un enlace de baja en el pie que desactiva al instante los correos de esa categoría. También puedes cambiar el canal a solo push o desactivar la categoría por completo desde Ajustes → Preferencias de notificaciones dentro de la aplicación.

¿Cómo cambio el idioma de las notificaciones?

Las notificaciones se envían en el idioma seleccionado en Ajustes → Preferencias de la aplicación → Idioma de la aplicación. La preferencia se aplica a la interfaz, las notificaciones push y los correos. Está guardada en la cuenta, así que te acompaña entre dispositivos.

Balcones y flores

¿Cómo añado una flor a mi balcón?

Abre el balcón donde quieres plantar, toca Añadir flor y elige una flor del catálogo. También puedes empezar desde la pantalla de detalle de una flor y asignarla a uno de tus balcones. Cada asignación se convierte en una entrada planificada o activa que alimenta los recordatorios del calendario.

¿Qué es la "puntuación de compatibilidad"?

Cuando consultas una flor en el contexto de un balcón, la tarjeta muestra un borde de color: verde para una buena compatibilidad, rojo para una mala y negro si no se cumple un requisito imprescindible (como el tamaño de la maceta). La puntuación se calcula a partir de la luz, la altura de la planta y el tamaño de la maceta. Un borde negro significa que la flor queda descalificada para ese balcón y conviene elegir otra.

¿Por qué no veo todas las flores en el catálogo?

Las flores nuevas pasan por una revisión antes de aparecer en el catálogo público. Esto evita duplicados y datos incorrectos. Las flores que tú creas se ven al instante en tu cuenta y se hacen públicas tras la aprobación.

Fotos

¿Cómo subo una foto?

Las fotos se añaden en dos sitios: cada flor tiene su propia galería en la pantalla de detalle, y cada balcón tiene una galería en su pantalla. Desde cualquiera de las dos pulsa la acción de subir y elige una foto desde la cámara o la galería. Las subidas pasan por una moderación antes de mostrarse a otros usuarios.

¿Por qué mi foto está pendiente de revisión?

Todas las fotos de la comunidad pasan por moderación humana para mantener la galería temática y segura. La revisión suele completarse en pocos días. Puedes ver tus fotos pendientes desde Ajustes → Galería incluso antes de que sean públicas.

¿Cómo denuncio contenido inapropiado?

Pulsa el icono de denuncia en cualquier foto o perfil que infrinja las normas de la comunidad. Nuestro equipo revisa cada denuncia y elimina contenido o suspende cuentas que incumplan las normas.

Premium

¿Cómo paso a Premium?

Abre Ajustes → Suscripción y pulsa Mejorar plan. Las compras en Android se gestionan a través de Google Play; en la web las gestiona Stripe. RevenueCat controla los derechos en ambas plataformas, así que un plan Premium comprado en una se reconoce en la otra.

¿Qué desbloquea Premium?

Premium desbloquea actualmente el carrito de compras en las pantallas de calendario, que convierte tu lista de siembra en una exportación única. Están planificados recordatorios adicionales para meteorología, siembra, floración y cosecha. Los usuarios del plan gratuito mantienen balcones, flores y asignaciones ilimitados.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Cancela en la plataforma donde se realizó la compra: en Android desde Google Play → Suscripciones, y en la web a través del portal de cliente de Stripe accesible desde la pantalla de suscripción de la aplicación. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual y conservas el acceso hasta entonces.

Privacidad y contacto

¿Dónde leo la política de privacidad?

La política de privacidad y los términos del servicio completos están enlazados desde la aplicación y desde el pie de cada correo. Cubren qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo solicitar una copia o la eliminación de tus datos.

¿Sigues necesitando ayuda?

Escríbenos a contact@florplanner.app. Incluye el correo de tu cuenta y una descripción del problema para que podamos ayudarte rápido.